الشحن والاسترجاع
الشحن
نوصّل إلى كل محافظات مصر، وتظهر تكلفة الشحن لمحافظتك بالضبط في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيده. الطلبات التي تبلغ ٨٠٠ ج.م أو أكثر تُشحن مجانًا، ويظهر لكِ في السلة كم يتبقى للوصول إلى الشحن المجاني.
يُجهَّز الطلب خلال يوم عمل، وتصلك رسالة بتفاصيل التتبع فور خروجه، وموعد الوصول المتوقع مكتوب على صفحة كل منتج.
الدفع
الدفع عند الاستلام متاح لكل الطلبات.
الاسترجاع والاستبدال
- العبوات المغلقة بختمها الأصلي: يمكن استرجاعها أو استبدالها خلال ١٤ يومًا من الاستلام.
- العبوات المفتوحة: لا تُسترجع حفاظًا على سلامة المنتجات، إلا إذا وصلت تالفة أو مختلفة عما طلبتِ.
- الأمشاط والفُرَش والساتان: تُستبدل خلال ١٤ يومًا إن لم تُستخدم، وفي تغليفها.
- المشط المنقوش باسم: لا يُسترجع لأنه صُنع لكِ خصيصًا، إلا عند وجود عيب في النقش.
لطلب استرجاع أو استبدال، راسلينا برقم الطلب من صفحة التواصل.